FAQs

KONTAKT & SUPPORT

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter support@precisionspoon.de. Unser Kundenservice-Team hilft dir bei allen Fragen rund um deine Bestellung, das Produkt oder die Lieferung — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

 

VERSAND & LIEFERUNG

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja wir liefern weltweit. Egal ob Deutschland, Österreich, Schweiz oder international: deine PrecisionSpoon.de kommt zu dir.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden unsere Produkte aus unserem Lager in Asien. Dadurch können wir dir die PrecisionSpoon.de zu einem attraktiven Preis anbieten, mit kostenlosem Versand weltweit.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Bestelldatum. Der Versand erfolgt am nächsten Werktag nach der Bearbeitung.

Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen sowie während Aktionszeiträumen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Wochen nach dem Versand. Dies variiert je nach Zielland und aktueller Auslastung der Versanddienstleister.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt ? 

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum bei dir ankommen, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Nachversand. Kontaktiere uns einfach unter support@precisionspoon.de.

 

BESTELLUNG & ZAHLUNG 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

Visa · Mastercard · American Express · PayPal

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, können Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Anfragen nach dieser Frist können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du selbstverständlich die Möglichkeit, das Produkt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen.


ZOLL & STEUERN

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind netto ohne lokale Einfuhrsteuern. Je nach Zielland können beim Empfang der Ware Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen, die von der zuständigen Zollbehörde deines Landes festgelegt werden.
Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden nicht von PrecisionSpoon.de übernommen. Für weitere Informationen wende dich bitte an das Zollamt deines Landes. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zoll entstehen.


Noch eine Frage?

Unser Support-Team ist Montag bis Freitag für dich da.

support@precisionspoon.de